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    創新養老模式 實現老有所樂 ——訪佰樂笑來養老CEO何啟東

    發布時間:2021-04-25 11:25:23|來源:中國周刊|作者:李莉

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    湖州康養小鎮風貌


    我國老齡人口已經有兩億六千萬,老齡產業是一個巨大的朝陽產業。今年的政府工作報告中明確提出,實施積極應對人口老齡化國家戰略,促進醫養康養相結合、穩步推進長期護理保險制度試點、發展社區養老等多項措施,讓老年人的生活更有質量。作為上海市首批民營養老機構,二十余年來,佰樂笑來緊跟著時代的步伐,從傳統護理型機構發展到推進鄉村振興的康養型小鎮,從候鳥式養老再到區塊鏈+養老,積極探索“互聯網+”背景下養老服務的創新模式,推動養老產業的發展。


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    佰樂笑來養老CEO何啟東 


    初識何啟東,發現他是一位不善言談的人,懷著敬老愛老的情懷做事,不計較個人得失,用異于常人的耐心和毅力,腳踏實地,全身心投入到養老產業中去,以“家的溫暖”作為發展理念,陸續建起15家養老機構,為我國養老產業的發展做出了積極貢獻。


    “從投資回報來講肯定是減法,為了發展養老事業,我曾經賣掉了上海的一個房產,但是在對于人生的理解上,我覺得是賺了很多。如果從更長的一個時間維度來講,雖然失去一套房子,但是企業渡過了難關,也獲得了經營養老產業的經驗”,何啟東在接受《中國周刊》采訪時說。


    老吾老以及人之老


    古人云,“夫孝,德之本也”。自古以來,中國人就提倡孝老愛親,“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”。我國是世界上老年人口最多的國家,也是人口老齡化問題最為突出的國家之一,“未富先老”“未備先老”加劇了國家應對養老問題的壓力。讓老年人老有所養,老有所依、老有所樂、老有所安,關系著社會和諧穩定。


    國家一直高度重視“老有所養”問題,明確提出要在“老有所養”上不斷取得新進展,要“積極應對人口老齡化,構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境,推進醫養結合,加快老齡事業和產業發展”。


    國家統計局相關數據顯示,截至2019年末,中國大陸60周歲及以上人口為25388萬人,占總人口的18.1%,老年撫養比為19.6%。2019年,我國養老服務機構34065個,養老服務機構床位數達到761.4萬張,平均每千名老年人口養老床位數僅33.3張。為了解決養老服務存在的“缺口”,國家鼓勵民營企業進入養老產業領域。


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    湖州康養小鎮水岸


    改革開放初期,早在1997年,何啟東的母親在上海楊浦區成立了第一家民營養老院。目前,他們度過了“摸著石頭過河”的艱難期,在上海已經擁有了四家養老機構。


    何啟東讀的是計算機系信息管理專業,在軟件行業工作了七年。隨著母親公司的業務不斷擴大,何啟東于2009年投身養老行業,參與了浦東一家養老機構的設立、初創和運營。


    “我們積極營造家的氛圍,比如在上海的一家養老機構有四層樓,每一層布置的風格都會不一樣,中式風格、美式風格、卡通風格等,這樣的設計,便于老人個性化需求、記憶自己的生活環境。我們把內設醫療機構放在自理能力較差的護區,設立了中醫科,長者們可以做針灸、康復、理療項目,減少了就醫出行,也能享受醫保帶來的福利。我們還針對重癥群體,提供風格像幼兒園的服務,我們稱之為‘搖籃里的媽媽’?!焙螁|表示“作為一家服務型企業,‘給與尊嚴’的服務意識應貫穿始終。每位長者都是一把鎖,根據其身心特點,就像打造一把專門的鑰匙,提供量身打造的有溫度的服務。比如有些長者剛退休,有一段時間的迷茫期,需要激勵。那么,我們就努力讓他在這個大家庭里讓他發揮余熱,實現自己的價值,使他通過在群體里面付出獲得存在感,提升尊嚴感。有些老人喜歡文藝,這里每天會舉辦兩場社群的文藝活動,老人們每天唱唱跳跳,既鍛煉身體又陶冶情操。書畫室是常態開放的,專門會有人去帶長者們寫字,或者做手工、搭積木等。另外,采用新科技,讓長者生活上更智能、便利。如在護理級別高的長者床上配備感壓式床墊,床墊可以感應到老人的心跳、脈搏、血壓等,如果長者起夜一定時間內沒有回來,床墊就會自動聯絡護理人員。此外,我們在上海還有20畝自留地,老人和員工可以在地里種植蔬菜和水果,吃的都是自己種的原生態果蔬。既豐富了餐桌,也豐富了享老生活。除飲食以外,好的心情和充實的生活更為重要,各種文娛活動把院落變得天天‘歌舞升平’?!?/span>


    佰樂笑來是致力于養老機構管理、養老旅居服務、養老文化發展及健康養生產業的多元化綜合管理公司,集“養老照護、醫養結合、人才培訓、候鳥旅居、適老產品” 五位一體的綜合服務平臺?,F在上海、海南、安徽、浙江等多地開展實體項目,秉持“養老、享老、大健康,一百年不變”的宗旨,竭誠為廣大老年朋友提供專業化養老服務。


    何啟東介紹說,佰樂笑來是集團擁有的兩個品牌,佰樂時光主要運作照護、康養和培訓板塊;笑來家園主要經營候鳥養老、康養和旅居項目。


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    佰樂笑來Logo


    何啟東指著名片上的企業LOGO,解釋說,“‘家’字意象成上面張開的雙臂,呵護著下面蹣跚前行的長者。企業致力于把養老服務做實做細,提供溫馨的環境,享受安詳的生活,讓老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。這是企業的理念,也是家文化。每位長者來到這里要如同回到家一樣,感到溫暖舒適?!?nbsp;


    “候鳥式”養老前景廣闊


    候鳥式養老模式滿足了老人寓養于游、寓養于樂的心理需求,特別是在異地醫保實現一卡通的大背景下,候鳥式養老模式的前景看好。


    近年來,“候鳥式”養老模式開始興起?!昂蝤B式”養老就是離開戶籍所在地或者經常居住地,像候鳥一樣,冬天去溫暖舒適的南方過冬,夏天到清涼宜人的北方避暑,以旅居游覽為特色的養老方式,又稱異地養老。


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    “長生島”豐收


    早在2015年,何啟東在海南博鰲探索養老模式,嘗試“候鳥旅居”養老模式,在萬泉河邊建成集健康服務、旅游休閑、文化娛樂為一體的養老服務中心,使老人在游玩中健康快樂地享受生活,頤養天年。


    在當時,他就提出要康養的理念,打造適合老年人的健康管理服務,教給長者群體中醫養生常識,同時提供理療服務,有針對性地提供高血壓、高血脂、痛風的調理套餐,把健康管起來,盡量不生病、少生病,生病了還能通過康養恢復。


    醫養結合打造智慧養老新模式


     隨著我國老齡化、空巢化加劇的趨勢,老年健康問題給現行養老和醫療體系帶來了嚴峻挑戰。因此,創新養老模式,建立新的“醫+養+游”相結合的養老服務模式,成為養老服務的新舉措。


    在2017年,佰樂笑來在劉基故里文成縣百丈漈、峃口、巨嶼等地設立機構,后來陸續托管了七家養老機構。2020年7月份佰樂笑來中標了一家護理院,目前正處于裝修當中,到今年5、6月可以投入使用。機構內設醫療服務站,能夠收治術后康復、臥床照料、認知癥照護等特殊群體。

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    長者體驗農耕


    何啟東表示,目前管理層采取垂直化管理,護理團隊則招聘當地人。公司會對護理人員進行系統性的基礎培訓,獲得護理資質,更主要的是樹立服務理念,增強服務意識。


    隨著旅游、休閑、度假、療養、居住等眾多豐富元素的加入,“康養+旅居”的模式開始逐漸成型走紅。


    鄉村振興與人才儲備


    何啟東非常關注老區的鄉村振興,再加上公司的員工百分之八十以上都來自安徽的老區,安徽人的勤勞務實精神感動了他,何啟東決定到安徽六安建一所護理學校。2019年11月,通過拍賣獲得安徽六安一塊商業用地,打造產學研一體化的養老小區和CCRC的康養社區。據悉,項目預算總投資10億元,計劃建成面積為17萬平方米,建成后將呈現“一苑、兩館、三中心”的豐富業態。并具備養生、養老、休閑、旅游、接待等五大功能,是具有鄉村特色的康養勝地,將在進一步延伸農村旅游產業鏈,帶動群眾就業增收方面起到重要的示范作用。CCRC即持續型照料養老住區,包括:度假型、自助型、居家型、介助型、介護型、康復型、以及高端智慧型老年公寓,為老年人提供了標準化、全程化醫護型養老服務模式。


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    涂鴉休閑


    據了解,該項目還同時啟動了國內首個“區塊鏈+養老”科研研發項目,實現區塊鏈技術在養老、醫療健康、教育、公益等多個領域的運用。該項目計劃邊建設邊運營,到2022年完全建成。


    建設康養小鎮促進鄉村振興


    特色小鎮是我國新時代下的一個經濟發展新引擎、新動力,其快速發展對破解大城市病、加速鄉村振興、完善國家宏觀產業布局、加速城鄉一體化進程,都有著重要意義。


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    海南博鰲旅居基地


    何啟東積極配合國家戰略,在湖州南潯古鎮建設康養小鎮,通過融合發展農旅康養,全力推動鄉村振興。


    “行遍江南清麗地,人生只合住湖州?!焙莸哪蠞」沛倸v史悠久,河流穿鎮而過。古老的石拱橋、夾河的小街水巷、依水而筑的百間樓民居,依然是舊日的模樣,中西合璧的巨宅宏廈、庭院里古松翠柏顯示她經歷的歲月。懷舊的麥芽糖,斑駁的石板路,蜿蜒的小河道,堪稱現代文明中的一股清泉。


    何啟東說,打算在南潯建立一個超扁平化管理的養老院,內設醫療機構,提供專業化的醫療團隊做保障,以養老機構為中心,把周邊的150多個民居全部租下來進行改造。自持一些宅基地做中心化的餐飲、康養配套,改造幾間民宿作為項目前期啟動,其他的則通過產業共融的形式進行招商,不限于養老機構,所有做康養的產業都可以進入,包括餐飲、教育、娛樂、康養甚至面向兒童的大型娛樂設施和科普機構。


    針對中老年常駐客戶群,南潯的康養小鎮將突出“養老+休閑”功能,以藍天、清水、新鮮空氣和生態食物等稀缺資源為依托,打造醫院、養老院、酒店民宿、健康平臺等項目,營造康養小鎮的宜居、宜游特征。


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    湖州康養小鎮夜景


    “我提倡采取塔莎·杜朵的生活方式‘在活著的時候,要努力地當一個樂活家,做一個慢享家,快樂地活著,慢慢地享受生活中每一個因為用心而變得精致溫暖的時刻?!谀蠞」沛?,康養生活有著豐富的內容,老人們可以住木屋、打理花園庭院、種植花草、園藝、美食、制作手工、繪畫、烹飪、與小動物們做伴……只純粹地追求心靈的自由,讓歲月優雅地度過?!焙螁|介紹說,“我對湖州的項目非常有信心。從上海的養老機構出發,在申嘉湖高速沿線正好120公里,因為上海市民都擁有鄉土情結,產品設置可以根據要求進行私人定制,可以一家人結伴出游,也可以幾家人抱團養老?!?/span>


    “區塊鏈+”提升養老產業


    2019年10月24日,中共中央政治局就區塊鏈技術發展現狀和趨勢進行第十八次集體學習,提出要探索“區塊鏈+”在民生領域的運用,積極推動區塊鏈技術在教育、就業、養老、精準脫貧、醫療健康、商品防偽、食品安全、公益、社會救助等領域的應用,為人民群眾提供更加智能、更加便捷、更加優質的公共服務。


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    湖州康養中心效果圖


    通過學習,何啟東發現,區塊鏈技術不僅可以用于確權和溯源等應用,還是很好的生態融合工具。依附于區塊鏈技術的數字經濟能夠穿透不同組織的邊界,完成價值共識,從而實現資源共享,雙贏發展的目的。


    “我們正在探索區塊鏈做產業融合,同時把時間銀行、基金會和時間通證做起來。上海民政局提出時間銀行的概念,有些相對年輕的健康長者剛退休,碎片化的時間很多,有體力,也有心力,可以去照顧一些社區里面年長的老人,然后發一個時間通證,持有這個通證以后,未來老了可以用這個通證去購買其他養老服務,這是一種服務儲值模式。還有一種行為激勵積分,通過‘時間銀行’可以去兌換這個服務體系以內其他的一些養老產品。比如說你照顧了一個老奶奶若干天,獲得20個時間積分,可以用來兌換在海南的旅居,這其實是社區服務激勵,也是一種引流,一種生態的驅動?!焙螁|接著說,“隨著時代的發展,未來肯定會實現長三角養老一體化。以后我們還會把一部分利潤拿出來,反哺當地機構里的老人,通過帶動和互補,使老人們獲益,當地民政部門也會滿意。我認為我們實現了1+1>2,未來我會積極和民政系統去對接?!?/span>


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    康養小鎮局部風貌


    佰樂笑來積極擁抱時代。何啟東說,“我們走得相對比較快一點,因為走的是輕資產路線,采取公建民營的形式,即硬的投入大部分是政府的民政資源,我們主要做的是改造一些設施、設備的添置以及人員垂直化管理?!?/span>


    何啟東的養老體系已初現雛形。上海的四家機構造血的功能比較強,屬于青壯年。安徽的定位則是人才儲備,未來湖州將是啟動快,成型早的康養小鎮+鄉村振興模式。


    一宅一院一塊田

    一弄一澗一中心

    一友一家伴一生


    田園休閑的生活如詩如畫,不由讓人心生向往。


    日益增長的健康與養老需求和供不應求的市場現狀,為康養產業帶來了前所未有的發展機遇,誕生出無限的市場空間。只有仰望星空與腳踏實地并存者才能走得到遠方,享受到最終勝利的果實。


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    湖州康養小鎮水景


    不積跬步,無以至千里。多年來,何啟東把孝老敬老的深厚道德資源根植于心,他將用實際行動去推動我國養老產業的發展,真正實現老有所養,老有所樂!


    責任編輯:孫遠進 校對:海洋

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